Best BuyがAutoStore™で成功

アメリカの多国籍家電量販店のBest Buyは、Richard M. Schulze氏とJames Wheeler氏が1966年にミネソタ州で創業しました。

当初、Sound of Musicという名称でオーディオ専門店としてスタートしましたが、1983年に家電製品全般への転換を図り、Best Buyという名の下にリブランディングしました。1992年には、年間売上高10億ドルを達成しています。

その後、長年にわたり、数多くの買収や合併が繰り返され、米国に1,300以上、カナダに188、メキシコに23のBest Buy店舗が稼働していたこともありました。

To stay ahead in a very competitive e-commerce environment and keep up with customers’ demands for faster shipping, Best Buy decided to adopt AutoStore warehouse automation empowered by Bastian Solutions.

8つの AutoStore システムを導入

Best Buyは、8つの AutoStore システムを各地に導入することで、サプライチェーンネットワークに革命をもたらしました。5つは地域の配送センター、3つは首都圏のeコマースセンターに設置されています。

Best Buyのチーフ・サプライチェーンオフィサーであるRob Bass氏は、「当社は地域の配送センターで自動化システムを求めていました。当社への出荷量がすべてだんだん小さくなっていき、これが当社にとって問題となっていました」と語ります。

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人口密集地でのサービス向上

Best Buyは、人口密度の高い地域の顧客の需要によりよく応えるため、地域配送センター（RDC）を再設計し、首都圏eコマースセンター（MEC）を設置しました。これらのセンターは、商品をできるだけ早く顧客に届けるため、全米に広がっています。

プロジェクトは、倉庫自動化技術、コンベアベルトシステム、倉庫実行ソフトウェアを各施設に最適な形で統合することから始まりました。これらの新しいシステムにより、Best Buyは 5千万人の顧客に翌日配達を提供し、注文を時間通りに店舗に出すことができるようになりました。これは同社にとって正しい決断であることが判明しました。

Best Buyの前イノベーション＆フィールドオペレーション担当シニアディレクターのWes Whalberg氏は、「eコマースが爆発的に普及し、ピッキングがますます難しくなっていました。この倉庫自動化システムを導入する前は、eコマース市場でどうやって競争したらいいのか皆が頭を悩ませていました。でも、もうそれも過去のこととなり、今は他のことに集中できます」と言います。

AutoStore システムの仕組み

多様な倉庫と配送センターに設置された8つの AutoStore システムは、次のような仕様となっています。

• 5つのRDCに各195台、3つのMECに各73台、合計1,194台のロボットが配置されています。
• RDCにはそれぞれ15万個、MECにはそれぞれ3万個のビンがあり、合計で84万個のビンがあります。これらのビンは、グリッド内で多層に積み重ねられています。
• MECの広さは4,645平方メートル、RDCの広さは69,677平方メートルです。
• 商品は1,746平方メートルのベルトコンベアで運ばれ、保管およびピッキングされます。
• このシステムは、Best Buyが年間5千万件の注文を処理するのに役立っています。

Best Buyにおける AutoStore のメリット

以下の3つのコメントは、保管、ピッキング、配送、迅速な配送、そして AutoStore の使いやすさに関して、Best Buyにとってのメリットを裏付けています。

「AutoStore は、保管、ピッキング、配送のすべての問題に対処し、将来の成長に向けた準備を整えてくれました」とBass氏は言います。

Best Buyのサプライチェーンディストリビューションオペレーション担当バイスプレジデントのDuane Scarboro氏は、「このシステムによって、決済の締め切り時間を遅くして、翌日配送することが可能になりました」と指摘します。

そして、シニアジェネラルマネージャーのRhett Briggs氏は、ユーザーフレンドリーで直感的に操作できることを指摘して次のように語ります。「私が気に入っているのは、インターネットを操作した経験さえあれば、たとえ初日のチームメンバーでも、とても直感的に倉庫管理システムを操作できることです。」

この他にも、次のようなメリットがあります。

• 注文処理精度の飛躍的な向上。
• サプライチェーンの効率向上。
• コスト削減。
• 低いエネルギーコスト（10台のロボットのエネルギー消費量は掃除機と同じ）。
• 顧客への柔軟な対応。
• 各センターの収納スペースの最適な活用。
• 従業員の労力を大幅に軽減する労働環境。

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