Eコマースの先駆者：AutoStoreによるBooztの成功への道のり

Booztの事例を見る：BooztのCTOであるTobias Sjölin氏が語るAutoStoreについて

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Booztについて

Booztは、2007年にBZT Fashion ABという小規模の新興企業としてEコマース業界に参入しました。同社は翌年再び設立され、その頃には35人の従業員がマルメにあるアパートのビルに勤務していました。

Booztは現在、スウェーデンのエンゲルホルムにある同社のフルフィルメントセンターから、ヨーロッパ14か国のお客様にサービスを提供しており、700のファッションブランドやライフスタイルブランド、250の自社ブランド、260の美容ブランドの900,000点以上の品目を提供しています。絶え間ない技術改良と、店舗での顧客体験と変わらない完全型のオンラインショップにより、Booztは2017年にストックホルム証券取引所に上場しました。2020年までに、全世界で6,000万ドル以上の売上を記録しました。

これまでに至る過程を支援したのが、Element Logicにより強化された、AutoStore提供の効率性を向上させる自動化倉庫システムでした。拡張と改革により、Booztは見事な市場シェアを築き上げましたが、お客様からの需要の増大に対応するには、事業の物流面を整備し、最大限の効率化を図る必要がありました。

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課題

効率化、スピードアップ、実験

Booztでは他の多くのEコマース企業と同様に新型コロナウイルス感染症の大流行時は需要が大幅に増加したため、スペース、リソース、スタッフを最も効率良く活用しながら、ピーク時の需要を維持できるソリューションを求めることになりました。

同社では、柔軟性、拡張性、さまざまな供給元からの技術ソリューションや機能を統合するオプションを提供する自動化倉庫ソリューションを必要としていました。市場シェアの拡大を維持するため最も重要となったのは、すべての買入れを可能な限り費用対効果の高いものにしなければならなかった点です。Boozt Fulfillment & LogisticsのCTOであるTobias Sjölin氏は次のように述べています。「AutoStoreには、スピード、信頼性、倉庫占有面積の活用など多くのメリットがあります。最終的には、1件あたりのコストにほかならないですが。」

AutoStoreシステムのメリット

生産性の向上、フルフィルメント時間の短縮、ピーク時の拡張性

Booztは顧客満足に対する卓越した取り組みと最新のロジスティクス強化技術を兼ね備えることで、世界最大級のAutoStoreシステムを構築しました。構築した自動化倉庫システムは何度か拡張され、同社はオーダーに迅速に対応し、スタッフとリソースを効率的に配分して、ブラックフライデーなどの重要なピーク時期のお客様からの需要に対応できるようになっています。

さらに、AutoStoreソリューションの並外れた省スペース性により、余分なコストが取り除かれています。

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記録的なフルフィルメント速度を達成

BooztではAutoStoreシステムを組み込むことで、オーダー処理能力が大幅に改善されました。同社は現在、ワンタッチのピック&パックプロセスにより、作業員1人が1時間で140品目を効率的に処理できるようになっています。この水準で業務が効率化されているため、ワークフローが円滑になり、オーダーの処理に必要な時間と労力が大幅に削減され、生産性全体が向上しています。

同社ではこの効率性を生かし、63秒という驚異的なオーダーフルフィルメント時間を記録しました。1日あたり190,000点もの品目を処理する圧倒的な能力も備えており、同社は業界に新たな評価基準を打ち立てただけでなく、効率的なEコマースロジスティクスをリードする企業としての地位を確立しています。

スペースの最適化とコスト削減

BooztではAutoStoreを採用することで、倉庫スペースが75%削減されました。このような効率的なスペースの使用は、運用コストを削減するだけでなく、持続可能でコスト効率の高い業務方法を目指すBooztの戦略目標にも一致しています。

ピーク時の拡張性

AutoStoreシステムは柔軟性と拡張性に優れているため、同社はサービス品質や業務の継続性を損なうことなく、お客様からの需要の急増に効率良く対処できています。これにより、最も厳しいEコマースの条件でも、敏捷性と対応力を維持することができます。

顧客満足の向上

AutoStoreのシステムの効率性と信頼性は、顧客満足を向上させる上で重要な役割を果たしており、Booztではお客様の期待以上の成果を実現しています。

システムの高い信頼性

BooztではAutoStoreを使用することで、99.7%という高いシステム稼働率を実現しています。この点が、同社の信頼性の高いサービス提供に貢献しています。この信頼性の高い稼働率により、同社ではお客様からの信頼を築き、Eコマース業界で競争力を維持するために不可欠な、一貫したサービス基準を守り続けることができています。

従業員満足とパフォーマンス

自動化倉庫システムへの移行により、Booztではさらに魅力のある精力的な職場環境が育まれています。この近代的でハイテクの環境は、従業員満足の向上につながり、スタッフは効率性が高く身体的負担の少ない環境で働くことができています。そのため、従業員の満足度は上がり、在職期間が長くなっています。

AutoStoreが導入されたことで、パフォーマンス効率も大幅に向上しました。このワークフローにおける改善は、良好な職場環境づくりや仕事全体の満足度にも貢献しています。

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システムの機能‍

拡張性と柔軟性に優れた自動化倉庫ソリューション

2017年の開始当初、BooztのAutoStoreシステムに組み込まれていたのは50,000個のビンとわずか21台のロボットでした。毎年拡張と改良を繰り返し、現在のシステムは120万個のビン、256台のCarouselPort、42台のConveyorPort、2台のRelayPort、1,150台のR5ロボットで構成されています。AutoStoreの技術に支えられたこれらのポートで働く作業員は、現在1時間あたり最大140点の品目をワンタッチのピック&パックで処理できますが、その一方で社内の開発者チームは、常に効率をさらに高める方法を模索しています。

3つのそれぞれのグリッドで、AutoStore Routerソフトウェアがロボットに指示を出し、ロボットは900,000点以上の品目のピッキング、仕分け、取り出しを行い、驚くべきオーダーフルフィルメント速度を実現しています。Sjölin氏は次のように述べています。「パフォーマンスを最大限に発揮した日は、1日あたり190,000点の品目を記録しました。弊社ではミリ秒単位で微調整を行い、可能な限り効率化を図っています。」

直近で2022年に、パートナーであるElement Logicと協力してBooztのAutoStoreシステムを拡張したことにより、エンゲルホルムの施設が世界最大級の施設であることが改めて明らかになりました。さらに、並外れた処理速度とオーダーフルフィルメント速度を備えています。Sjölin氏は次のように述べています。「チェックアウトから発送準備完了までのこれまでの最速オーダー時間は63秒です。63秒ですべての品目の中からピッキングして発送までの準備ができるため、非常に自信を持ってお届けしています。」

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プロジェクトの仕様

設置タイプ：ブラウンフィールド（既存の用地）
WMS：eManager
ロボット1,150台のロボット
ワークステーション（ポート）：256台のCarouselPort、42台のConveyorPort、2台のRelayPort
ビン：120万個のビン
SKU： 900,000
単位：900万以上
パートナー： Element Logic