小売業者を悩ませる損失

2021年、小売事業者全体の損失は前年度比4.07％増の945億ドルであったと推定されています。Walmartの場合、「シュリンク」（顧客や従業員による盗難を指す用語）と他のタイプの在庫損失が原因で、推定で年間30億ドルを失っています。Targetは、2023年の在庫シュリンクによる損失が13億ドルになると予想しており、Home Depotもまた、シュリンクが主な理由で第一四半期の粗利益が33.7％低下しました。

上記のような小売業者をはじめ、Walgreens、Macy’s、Best Buy、Bed Bath & Beyondなどは、小売店に対する組織的犯罪（ORC）を理由に一時的または恒久的に一部店舗を閉鎖しました。Nikeなどの企業は、継続的な損失により株価に悪影響が生じたと報告しています。残念ながらこの問題は未だ解決しておらず、調査対象となった小売企業63社によると、ORCは2021年に26.5％増加したということです。統計値は引き続き上昇傾向にあり、その38％が店舗内で発生しています。Nikeの広報担当者は「我々は重大な岐路に立たされている」と発言しています。

各社はさまざまな方法で対応しており、損失防止予算は膨らみ続けています。昨年の場合、予算は平均で売上高の1.72％に達しました。Best Buyは、警備員の増員、監視装置の導入、高額商品用の安全エリアの設置などに投資しています。Macy’sとNordstromは、在庫を正確に把握するために無線IDタグ（RFIDタグ）を導入したほか、警備員を増員し、高額商品にはケーブルロックをかけています。このような対策は効果的ではありますが、目に見えるセキュリティを強化しすぎると、消費者に不快感を与え、一部の消費者を遠ざけてしまうという好ましくない影響もあるため、微妙なバランスが必要となります。Capital One Shopping Researchの報告によると、万引き犯のうち逮捕されるのはおよそ2％で、平均的な万引き犯の場合、逮捕に至るのは100回中1回だそうです。

AutoStoreは盗難防止にどう役立つか

AutoStoreのシステムは、キューブ型の収納設計により盗難に強い作りになっています。人間がアクセスできるのは最上層のみで、アクセスするにも多大な労力を要するほか、カメラで簡単に監視できます。さらに、各商品がどこに収納されているかを外から把握できないため、高価な商品を狙った盗難は極めて困難になります。商品への「接触」や物理的なアクセスを減らすことで、偶発的な破損を含む何らかの損失が発生する可能性を減らすことができます。

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AutoStoreシステムを導入すると、在庫把握も大幅に改善できます。いったん商品がシステムに収納されると、すべての動きが継続的に管理され、追跡されます。人の手によってシステムから出し入れするときは、商品がその都度スキャンされます。ポートと呼ばれるワークステーションでは、消費者を注意深く監視でき、その行動は従業員のアクセス証明書を介して記録されます。

AutoStoreシステムを店舗にどのように設置するのか

未来の実店舗を想像してください。商品補充はより効率的になり、その結果、商品に触れる機会や人員はより少なくなります。これはシュリンクの可能性を減らすことにつながります。商品は、人の手が届かない安全なストックルームに保管されます。商品は、最適な保管密度が保たれたストックルームから、自動的かつ効率的に取り出されるので、店舗フロアの人通りの多い場所に置く商品は最小限で済みます。これにより、リスクや管理が軽減され、盗難の可能性がさらに減少します。顧客と商品の接点の一部または全部を、安全なPickUpPorts™や従業員がいるエリアに移すことで、顧客エンゲージメントを高める効果もあります。

AutoStoreのシステムは非常に柔軟性が高いため、新規店舗を計画する場合でも、既存店舗を改装する場合でも、お客様のニーズにフィットします。強化された在庫管理性能により、小売環境に溶け込みながら、改装された店舗で新しいお買い物体験を提供することも、24時間365日安全なeコマース注文品の受け取りサービスを提供することも、試着室とシームレスに統合することも可能です。

AutoStoreシステムのROIについて

AutoStoreシステムへの設備投資は大きなものになりますが、PUMAのような大企業でも、短期間でROIを達成しています。

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ソリューションのコンセプトとROIモデルを構築する際には、弊社のビジネスデベロップメントマネージャー（BDM）チームがお客様のチームに助言を提供し、投資回収目標の達成へと導きます。弊社独自のツールと長年の経験を生かして、現時点で最善のソリューションを構築し、将来のシステムへの道筋を示します。盗難防止も確かに大きな変化ですが、店舗内ソリューションを検討する際に重要となる正当化要素は次のとおり数多く挙げられます。

• 在庫シュリンクデータ – 最も損失やリスクの高い店舗に注目
• ストックルームや店舗在庫の管理運営費
• 高い在庫管理性能と収容力、在庫切れの削減
• スペースの有効活用と在庫密度 - 1平方メートルごとにコストがかかる中、必要面積を減らせる、または同じ面積で品揃えを充実させることができる。
• 24時間365日の稼働、より迅速なラストマイル配送、クリック＆コレクト  
• サステナビリティ - 施設の小型化、建物のエネルギー消費量の削減、配送回数の削減

Let AutoStore’s team build the business case for you like we’ve done for Decathlon, DAPPER, Longines, and others.

詳しくは、ケーススタディをご覧ください。